Assistenza

Anni di esperienza a diretto contatto con alcune delle più grandi società locali e multinazionali presenti nella sua zona di competenza, hanno permesso di conoscere perfettamente l’organizzazione di servizi di assistenza strutturata, di tipo Helpdesk o calll center basati su SLA concordati.

Tale esperienza internazionale consente alla Deltanet di poter rispondere alle esigenze anche di aziende estere fornendo personale preparato anche dal punto di vista linguistico, pronto per fornire  un’assistenza sia di primo che di secondo livello.

L’alto grado di soddisfazione dei nostri clienti è certificato dai loro audit interni e da continue survey che monitorano la qualità dell’erogazione dei servizi.

La Deltanet, però, grazie alla sua flessibilità è in grado di rispondere anche alle esigenze di realtà più piccole che, comunque, presentano le stesse problematiche delle aziende più grandi.

In questo caso è in grado di fornire soluzioni personalizzate sia strutturate, cioè basate su visite programmate e personale dedicato all’assistenza da remoto, sia occasionali, per quei clienti che desiderano solo essere supportati in caso di problemi.